Antecedentes:
Vitalista es una compañía de cómida a domicilio que, a diferencia de las cadenas de comida rápida,
realiza un enfoque global de la alimentación de sus clientes entregándoles diariamente un menú
de comida sana y equilibrada que cuenta con el control de un equipo de nutricionistas gestionado todo desde su site corporativo: www.vitalista.com
En la actualidad entregan los menús en el puesto de trabajo de los clientes y tienen un menú de
comida sana llamado Vitalista 1.0.
En el momento de contactar con nosotros, quieren lanzar al mercado un nuevo producto con el
que pretender adelgazar de forma saludable llamado Vitalista 2.0
. El servicio de Vitalista sólo está disponible en determinadas empresas, por lo que la acción debería
centrarse en llegar a los trabajados de las mismas evitando viralizarse externamente para evitar
“decepción” entre los usuarios que quisieran y no pudieran contratar el servicio.
Objetivo:
Conseguir generar interés en los clientes y exclientes de Vitalista por el nuevo producto de
adelgazamiento Vitalista 2.0
Medios:
Se desarrolló una acción táctica a través de:
– E-mailing teaser.
– E-mailing campaña.
– Landing page.
– Microsite.
– Banner en website corporativo.
Creatividad y Estrategia:
Al dirigirnos a clientes y exclientes de Vitalista, partimos de la base de datos interna de la marca.
A partir de ella se diseñó una estrategia sencilla que comenzaba con dos envíos de e-mail marketing.
Ambos envíos se distribuyeron en el tiempo en torno a las fechas navideñas.
Primer envío: el primero fue un envío teaser realizado durante las fiestas de navidad en el que
se invitaba a los usuarios a que disfrutasen de las fiestas y, contrariamente a lo que recomendaría
Vitalista, se tomaran la libertad de darse “algún que otro capricho culinario”.
Segundo envío: se realizó tras la navidad, aprovechando el momento en el que muchas personas
se plantean como objetivo perder esos kilos de más que han captado tras las fiestas.
Este segundo envío remitía a los clientes a visitar la url “pierde5kilosen4semanas.vitalista.com”
en la que el usuario accedía a una landing/microsite con información sobre el nuevo producto,
testimonios de clientes que ya lo han probado, ejemplos de menús… y, por supuesto, donde tenían
la posibilidad de solicitar el producto.
Por otro lado, para generar sinergias, el microsite también era accesible desde el website de
vitalista.com, tanto desde su zona pública como desde la zona privada desde la que los usuarios
realizaban las solicitudes.
Resultados:
– Los envíos se realizaron a una base de datos con un total de 1.513 contactos.
– Se obtuvo un 73% de ratio de clic en el segundo envío de e-mail marketing y más de un 90%
de tasa de apertura.
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Más de un 3% de los clientes que recibieron el correo contrataron el producto durante las dos
primeras semanas tras el lanzamiento.
– 1.837 usuarios únicos visitaron la landing/microsite durante las dos primeras semanas.
– Se realizaron 291 recomendaciones del producto desde el microsite (member get member).
– Se obtuvieron 2,34 minutos de estancia media en el web tras las dos primeras semanas del
lanzamiento.
– Durante la primera semana la estancia media en el web llegó a 3,04 minutos.
– Se controló la viralización de la acción dentro de las empresas en las que se podía contratar el
nuevo producto… y lo más importante, hicimos ganar unos “kilos” a nuestro cliente mientras los suyos, los perdían a un ritmo espectacularmente saludable.
